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Crónica y redacción · El Cuervo de Sevilla

El envío de la marca, escrito con el pulso de una sección, no con el de un tablón.

Hostportbase redacta boletines de marca, publica notas sobre email marketing y examina cómo el correo acompaña —o estorba— a los puntos, vales y recompras del comercio electrónico.

Encargar un número

Manos escribiendo a mano sobre papel blanco junto a un tintero
Redacción a mano del asunto antes de pasarlo a limpio. El ordenador llega después.

Oficio

No editamos un medio generalista. Editamos el correo que sale de tu tienda.

Quien se suscribe a un boletín de marca espera novedad, sí, pero también un criterio: qué prenda entra, qué vale se explica, qué se calla porque aún no está en el almacén. Ese criterio se parece más a una mesa de cierre que a una lista de tareas.

Desde Lamas Carbajal leemos envíos de moda, hogar, alimentación y taller. Anotamos contradicciones entre el club de fidelización y el pie del mensaje. Devolvemos texto, no un mando a distancia para que «dispares» más a menudo.

El trabajo empieza cuando nos llegan los últimos seis envíos y el reglamento del club, si lo hay. Terminamos cuando el número está en un documento que tu equipo puede pegar y enviar con su herramienta de siempre.

Si buscas un archivo para entender el sector —asuntos inflados, pies de baja, caducidad de puntos en agosto— las crónicas están abiertas. Si buscas que te escribamos el mes, el camino es un encargo.

Encargos

Cuatro maneras de sentarse a la mesa

Sobres de papel apilados sobre un escritorio de madera

Encargo principal

Boletín de marca mensual

Redactamos el envío que sale de tu tienda: asunto, cuerpo, pie y secuencia de recompra, con voz propia y calendario editorial.

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Interior de una tienda de ropa con perchas y pasillo de madera

Informe

Lectura de fidelización en tienda online

Revisamos puntos, vales, umbrales de envío gratis y el correo que los acompaña, y devolvemos un dictamen de qué está empujando la segunda compra y qué solo hace ruido.

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Montón de periódicos doblados sobre una mesa

Pieza editorial

Crónica a medida para el equipo interno

Una pieza larga sobre email marketing, boletines de marca o fidelización, escrita para formar a tu equipo o para el archivo de la dirección, no para publicar como anuncio.

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Cuaderno abierto con bolígrafo junto a un café

Sesión

Taller de envíos en la mesa

Media jornada con el equipo que escribe el correo: se reescriben en vivo dos envíos reales y se deja una guía de mesa de cuatro páginas.

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Crónica reciente

Asuntos que huelen a rebajas aunque el envío no lo sea

En las listas de moda y hogar, el asunto se ha llenado de porcentajes prestados. Cómo se está notando en los boletines de marca que no tienen campaña de descuento.

Leer la pieza

Manos escribiendo en un cuaderno junto a folios

Carta de una encargante

Pedimos que el envío de marzo no anunciara el mismo pack tres veces. Inés cortó el catálogo a dos prendas y un párrafo sobre el algodón del taller. El canje del vale de recompra bajó un poco esa semana; a cambio, atención al cliente dejó de explicar descuentos que ya no existían. Seguimos con el mes a mes.

Clara Méndez · Dirección de marca, tienda de lencería en Granada

Más cartas y dos casos de mesa