Estudio
Dos redactoras, una mesa y el archivo de envíos que las tiendas ya no releen.
Hostportbase nace de leer, cada semana, el correo que llega de marcas andaluzas y del resto de España: novedades, clubes, vales que caducan en agosto. El estudio está en El Cuervo de Sevilla porque ahí vivimos y porque el comercio pequeño de la Campiña nos pide el mismo oficio que una marca con almacén en Valencia: alguien que cierre el número con criterio.
Origen
Inés Roldán llevó durante años la página de comercio local de un semanario de la comarca. Allí aprendió que un anuncio de feria y una nota de cierre no se escriben igual, aunque los dos hablen de la misma tienda. Cuando las tiendas pasaron del papel al buzón, el oficio no cambió: hay que decidir qué entra, qué se deja para el siguiente número y cómo se nombra un descuento sin mentir.
Nuria Castaño venía de atención al cliente en un comercio electrónico de hogar. Guardaba capturas de correos que contradecían el reglamento del club. Las dos mesas se juntaron en 2023, en Lamas Carbajal, con un archivo de envíos y la regla de no aceptar listas sin consentimiento.
Inés Roldán
Redacta los boletines y las crónicas. Cierra asuntos, pies y el orden de bloques. Si el catálogo pide cinco productos y el envío solo aguanta dos, recorta.
Nuria Castaño
Lee programas de puntos, vales y umbrales de envío gratis. Cruza el reglamento con lo que dice el correo. En los talleres toma la parte de fidelización cuando el grupo trae un club vivo.
Manera de trabajar
No firmamos envíos que no hayamos leído en voz alta. No prometemos «más apertura». Prometemos un texto que se pueda defender delante de quien atiende el teléfono. Las entrevistas con catálogo o almacén entran en el precio del boletín mensual; no son un extra teatral.
Qué nos importa
La fecha que se pone en el asunto tiene que existir en el almacén. El vale de cumpleaños no puede disfrazarse de felicitación si caduca en setenta y dos horas. El pie de baja se escribe con la misma voz que el cuerpo. España, y Andalucía en particular, están llenas de marcas que ya envían; faltan mesas que traten ese envío como un número, no como un resto de la semana en redes.